Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Soluciones Integrales JRA (Soluciones JRA, Inmobiliaria JRA).
• Domicilio y dirección: Calle 91 # 72A-110, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo: [email protected].
• WhatsApp: 320 576 3269.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013), y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Qué datos recolectamos

Si buscas comprar un inmueble

• Nombre, teléfono, correo y los mensajes que nos envías.
• El inmueble que te interesa, tus preferencias y, si decides contárnoslo, tu forma de pago.

Si consignas tu inmueble para la venta

• Nombre, documento de identidad y datos de contacto del propietario y, si aplica, del apoderado.
• Datos del inmueble: dirección, matrícula inmobiliaria, certificado de tradición y libertad, escritura, impuesto predial, administración y precio esperado.
• Fotografías y videos del inmueble.

Cuando navegas por el sitio

Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que se registran para la seguridad y el funcionamiento del sitio. El sitio solo usa las cookies necesarias para funcionar.

Para saber cuántas personas nos visitan y qué inmuebles les interesan, la primera vez que entras tu navegador guarda un identificador aleatorio (un código cifrado que no contiene tu nombre, tu IP ni ningún otro dato tuyo). Con él contamos las páginas que ves, los clics en los botones de WhatsApp, llamar y compartir, el tipo de dispositivo (celular, tableta o computador) y el sitio desde el que llegaste (por ejemplo, Google). No lo usamos para identificarte, no lo cruzamos con tus datos de contacto ni lo compartimos con terceros. Lo guarda tu navegador y lo puedes borrar cuando quieras eliminando los datos de este sitio en su configuración.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes, agendar visitas y mantener contacto durante el proceso.
• Gestionar el encargo de venta: publicar y promocionar el inmueble en este sitio, en redes sociales y en otros medios, coordinar visitas, apoyar la negociación y los trámites notariales.
• Verificar la titularidad y la situación jurídica del inmueble.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención del lavado de activos, cuando apliquen.
• Enviarte información de inmuebles que puedan interesarte, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir de forma anónima las visitas al sitio y el interés en cada inmueble, para mejorar los anuncios y el servicio.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

5. Publicación de inmuebles consignados

• En los anuncios publicamos la descripción, el precio, las fotografías y la ubicación aproximada (barrio y municipio). Nunca publicamos los datos personales del propietario ni la dirección exacta.
• Procuramos que las fotografías no muestren personas, documentos, placas de vehículos ni otra información que permita identificar a alguien. Si ves alguna, escríbenos y la retiramos.
• Cuando el inmueble se vende o el encargo termina, retiramos el anuncio.

6. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. Puedes darla por escrito (por ejemplo, en el contrato de consignación), por medios electrónicos como WhatsApp o correo, o mediante conductas inequívocas, como escribirnos para pedir información sobre un inmueble. Conservamos la prueba de esa autorización.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:

• Con la otra parte del negocio, en la medida necesaria para concretarlo (por ejemplo, para la promesa de compraventa o la escritura).
• Con notarías, oficinas de registro y entidades financieras, cuando el negocio lo requiera.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, como alojamiento web, almacenamiento en la nube y mensajería. Algunos de sus servidores pueden estar fuera de Colombia; en esos casos exigimos que mantengan niveles adecuados de protección.
• Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un medio de contacto para responderte.

• Consultas (conocer tus datos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, eliminar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, se entiende que desististe del reclamo.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Solo acceden a ellos las personas que los necesitan para prestar el servicio.

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y, después, por el tiempo que exijan las normas contables, comerciales y tributarias.

11. Desarrollo del sitio

QRender, como agencia de desarrollo web, no tiene acceso, control ni responsabilidad sobre los datos que recolecta y gestiona Soluciones JRA. La responsabilidad sobre la privacidad y seguridad de esa información recae exclusivamente en Soluciones JRA.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante, lo informaremos en este sitio antes de aplicar los cambios. Consulta también nuestros Términos y condiciones.